(网经社讯)9月10日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育，共同发布了《2023年度中国电子商务人才状况调查报告》（全文详见：https://www.100ec.cn/zt/24rcbg/）。
我们共调查了400家电商卖家，这些商家主要在淘宝、天猫、拼多多、苏宁易购、京东、亚马逊、eBay、SHEIN、速卖通、Temu等渠道。本报告已连续十一年发布，系国内电商人才领域唯一持续跟踪发布的报告。报告对2023年中国电子商务人才发展存在的三大特征、三大矛盾进行分析，并给出了具体的两大建议。
一、电商人才发展两大特征
特征一：人才需求趋于保守
网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，被调研企业样本中，电子商务人才需求状况大多数为人员稳定和招聘常态化，业务规模扩大的比例比2022年增长10%，说明电子商务行业正处于稳定发展阶段。总体来看，2023年企业用人计划偏于保守。
（图为：赢动教育总裁崔立标）
特征二：对应届大学生的需求正在减少
电商卖家对应届生或实习生看法中，好高骛远，稳定性不高，不予考虑占19%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占42%；可塑性高有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占34%。
企业对毕业生或实习生的看法大多数为若岗位适合会考虑和会录用。但近年企业业务发展速度减缓，用人会更偏向有经验的员工。这相应带来了电商行业大学生就业岗位的减少。
二、电商人才发展三大矛盾
矛盾一：电商行业发展与人才储备不足
1、人才问题多年来一直是电商企业面对第一挑战，人才优势也是杭州这个电商之都能够吸引全国优秀电商企业入驻的主要原因。而在企业发展中的主要挑战有人才方面、市场推广方面、产品货源,品控,售后方面。
2、电商行业的生态正在发生深刻变化，传统的货架电商阵地逐渐被新的电商模式所蚕食，这对企业的核心能力提出了新的挑战。
3、随着私域电商的崛起，企业需要更多具备新媒体营销、内容创作、社群运营等能力的人才，但当前市场上这类人才相对稀缺。
矛盾二：电商企业对人才的要求与高校教育模式之间的矛盾
1、高校在电商人才的培养上，其教学体系相对落后，与企业的实际需求存在较大的差距。学生毕业后往往难以直接胜任企业的电商岗位工作。
2、企业最看重的持续学习能力、工作执行能力、责任心与敬业度等基本素质，在大多数高校的培养中并未得到充分的重视和有效的提升。
矛盾三：企业成本压力与管理能力不强之间的矛盾
1、为争夺市场份额，企业需要投入更多资源进行产品研发、市场推广和品牌建设，从而增加了运营成本。
2、关键岗位人才流失严重，同时难以吸引和招聘到合适的人才，导致企业人才短缺，影响业务开展。
3、人才是企业竞争力的核心要素之一，人才管理能力不强将导致企业在市场竞争中处于劣势地位。
三、电商人才发展两大建议
建议一：对电子商务从业者的建议
1、持续学习与适应新技术：电子商务领域技术迭代迅速，如人工智能，大数据分析等技术，因此持续关注，并学习这些新兴技术才能顺应时代发展
2、深化数据分析能力：数据是电商行业的核心资产，掌握数据分析，工具及高级分析方法，能够帮助企业洞察消费者行为，优化营销策略，提升供应链效率
3、跨领域能力培养：电商行业涉及多个环节，具备跨领域能力，能够从更广阔的视角理解业务流程，促进部门间协同。
4、实战经验积累：理论知识虽然重要，但实战经验同样不可或缺，应该积极参与电商平台，运营项目管理活动，策划等实践活动，增加实战经验积累。
建议二：对电子商务企业的建议
1、企业需要构建良好的人才政策，比如良好的成长空间、有竞争力的薪酬、适当的考核压力，这样才能有效减少人才流失率，留住有用的人才。
2、注重团队人才培养与团队建设，特别是数据运营、新媒体营销等方面的专业能力，建立高效、创新的团队文化。
3、从事电子商务时间较短的企业数量较多，说明电子商务市场仍有较大的发展空间，企业可以抓住机遇，积极拓展业务。
4、建立长期激励计划，如长期的奖金计划，晋升路径设计，强化个人与企业的长期绑定关系。
四、共建三合一协同育人模式 每年培养各类人才6000人
据介绍，赢动教育（www.jobyok.cn）创立于2007年，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，每年培养各类人才6000人。
崔立标表示，本报告样本调查企业主要以零售电商平台例如：淘宝、天猫、京东、拼多多、小红书、苏宁易购等平台的卖家为主。
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